Retours

Chez ASMC, le droit de retour de 31 jours s'applique. Indépendamment des droits qui te sont accordés par la loi, nous t'accordons un droit de retour volontaire de 31 jours à compter de la réception de la marchandise.

RETOUR DEPUIS L'ALLEMAGNE

RÉCLAMATION

Si tu souhaites retourner un article, contacte notre service client à l'adresse info@asmc.de. Tu pourras ainsi demander directement l'étiquette de retour, l'imprimer et préparer le colis pour l'envoi. Le retour est gratuit. 

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Après réception du colis, nous créditerons le montant de l'achat dans un délai de 14 jours.

Défaut/marchandise dangereuse

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Après l'inscription de ton retour, nous te contacterons le plus rapidement possible et t'indiquerons la marche à suivre.

Frais supplémentairesLes frais occasionnés par les retours non inscrits seront facturés et déduits du remboursement.

Tu trouveras plus d'informations sur les politiques de retour ici.

RETOUR DANS L'UE

RÉCLAMATION

Si tu souhaites retourner un article, sélectionne dans ton Compte client sous "Mon compte", sélectionne l'option Commandes et clique sur "Renvoyer l'article". Ici, tu peux facilement remplir ton formulaire de retour et nous le transmettre en un clic. Indique toujours la raison du retour.

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En cas de rétractation, les frais de renvoi sont à ta charge.

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Défectueux

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Frais supplémentairesLes frais de retour occasionnés par les retours non annoncés seront facturés et déduits du remboursement.
Frais supplémentaires Les retours non libres seront facturés et déduits du remboursement.

Tu trouveras plus d'informations sur la politique de retour. ici.

RETOURS EN DEHORS DE L'UE

INSCRIPTION

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RETOUR : lors de la déclaration d'un défaut, nous avons besoin du numéro de facture, de tes données client et de la raison du retour.
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Frais supplémentairesLes frais occasionnés par les retours non déclarés seront facturés et déduits du remboursement.
Frais supplémentaires Les retours non libres seront facturés et déduits du remboursement.
Frais supplémentairesLes frais de douane occasionnés par l'absence/l'erreur de dédouanement seront facturés et déduits du remboursement.

Tu trouveras plus d'informations sur les politiques de retour ici.